Faire und transparente Stornierungsbedingungen sowohl f\u00fcr Kunden als auch f\u00fcr Dienstleister sind uns wichtig. In diesem Artikel erkl\u00e4ren wir euch, wie ihr eine Buchung stornieren k\u00f6nnt, worauf ihr dabei achten solltet und welche Vorkehrungen ihr treffen k\u00f6nnt.<\/p>\n
Wir m\u00f6chten, dass ihr euch direkt bei der Buchung sicher und flexibel f\u00fchlt. Deshalb besteht nach jeder best\u00e4tigten Buchung die M\u00f6glichkeit, den gebuchten DJ innerhalb von 48 Stunden zu kontaktieren und bei Nichtgefallen kostenfrei zu widerrufen. Au\u00dferdem k\u00f6nnt ihr die Buchung innerhalb der vom Dienstleister ausgew\u00e4hlten Stornierungsfristen problemlos und kostenfrei stornieren<\/strong>.<\/p>\n Der Anbieter kann vorab eine der folgenden Stornierungsbedingungen festlegen, die dann f\u00fcr eure Buchung gilt:<\/p>\n Die jeweilige Stornierungsbedingung findet ihr bei der Buchung im Angebot und in der Buchungsbest\u00e4tigung. Wichtig ist, dass ihr f\u00fcr eine Stornierung immer den Stornierungs-Link <\/strong>verwendet, den ihr mit der Buchungsbest\u00e4tigung<\/strong> per E-Mail erhaltet.<\/p>\n F\u00fcr die Stornierung ist als Identit\u00e4tsnachweis auch die Eingabe eures Geburtsdatums notwendig. Nach der Stornierung \u00fcber den Link erhaltet ihr eine Stornierungsbest\u00e4tigung und der Dienstleister wird \u00fcber die Stornierung automatisch informiert. F\u00fcr den Dienstleister ist es immer sehr wichtig, dass ihr die Stornierung zum fr\u00fchestm\u00f6glichen Zeitpunkt<\/strong> vornehmt. Nur so hat er noch die Chance auf eine neue Buchung f\u00fcr den betroffenen Veranstaltungstag.<\/p>\n Wenn die Veranstaltung verschoben<\/strong> werden muss, versucht euch zun\u00e4chst mit eurem gebuchten Dienstleister auf einen neuen Termin zu einigen. Eine Stornierung ist dann nicht notwendig. Gerne k\u00f6nnt ihr uns das ge\u00e4nderte Veranstaltungsdatum per E-Mail an se*****@***ly.com<\/span><\/a> mitteilen und wir passen dies f\u00fcr euch in der Buchung an.<\/p>\n Eine Stornierung auf Wunsch des Auftragnehmers sollte nie vorgenommen werden. Alle Anbieter bei EVELY verpflichten sich zu einem Ersatz-Service<\/strong>. Wird euer Dienstleister wirklich einmal so krank, dass er selbst nicht auftreten kann, wird er euch einen Ersatz-Dienstleister zu gleichen Konditionen vermitteln. Und zur Not, haben auch wir durch unseren gro\u00dfen Event-Profi-Pool die M\u00f6glichkeit, meist noch kurzfristig Ersatz zu besorgen.<\/p>\n So habt ihr weit mehr Sicherheit, als wenn ihr bei einem einzelnen Dienstleister oder einer kleinen Agentur bucht. Bitte informiert uns so fr\u00fch wie m\u00f6glich per E-Mail an se*****@***ly.com<\/span><\/a>, wenn ihr einen Ersatz ben\u00f6tigt.<\/p>\n<\/div>\n Bereits in Anspruch genommene kostenpflichtige Leistungen sind von der Stornierung und Erstattung ausgeschlossen und m\u00fcssen bei Inanspruchnahme bezahlt werden. Das schlie\u00dft das pers\u00f6nliche Vorgespr\u00e4ch<\/a> ein, da der Dienstleister hier bereits Zeit und Fahrtkosten investiert hat. Ein telefonisches Vorgespr\u00e4ch mit dem Dienstleister ist jedoch bei jeder Buchung kostenfrei enthalten.<\/p>\n<\/div>\n Eine fr\u00fchzeitige Kontaktaufnahme mit dem Dienstleister kann eine Stornierung verhindern. Das hei\u00dft, ein erstes Kennenlernen r\u00e4umt schon viele Zweifel und Ungewissheiten aus dem Weg. Hier merkt ihr schnell, ob der Anbieter wirklich zu euch passt und ob eure W\u00fcnsche erf\u00fcllt werden k\u00f6nnen. Passt die Sympathie und findet eine gute musikalische Vorbereitung statt, steht eine Stornierung eigentlich au\u00dfer Frage.<\/p>\n Doch gegen Krankheit hilft auch keine gute Vorbereitung und gute Zusammenarbeit. Werdet ihr als Braut oder Br\u00e4utigam nun doch kurzfristig krank und die Stornierung f\u00e4llt bereits in die kostenpflichtige Zeit, kann sich eine Hochzeitsversicherung<\/a> als sehr hilfreich erweisen. Schlie\u00dflich belaufen sich Stornierungskosten einer Hochzeit auch schnell mal auf ein paar Tausend Euro. \u00dcber die Hochzeitsversicherung erfahrt ihr hier<\/a> in unserem Blog-Artikel mehr.<\/p>\n Die Fristsetzung f\u00fcr eine kostenfreie Stornierung und auch die Festsetzung der Stornierungsgeb\u00fchren sind sowohl f\u00fcr den Kunden als auch den Dienstleister in einem Vertrag unverzichtbar. Keiner der beiden m\u00f6chte am Tag der Veranstaltung ohne Dienstleister oder ohne Gig dastehen.<\/p>\n In welchen F\u00e4llen kann der Auftragnehmer vom Vertrag zur\u00fccktreten, wann der Auftraggeber? Was passiert, wenn ein Dienstleister aufgrund von Krankkeit ausf\u00e4llt?<\/a> Muss er sich um Ersatz k\u00fcmmern oder ist der Kunde daf\u00fcr selbst verantwortlich?<\/p>\n Im Falle einer Stornierung oder eines Ausfalls ist durch den Vertrag eindeutig geregelt, wer was zahlen muss bzw. zu tun hat. F\u00fcr Auftr\u00e4ge, die Dienstleister \u00fcber EVELY erhalten, sind all diese Punkte \u00fcber die AGB<\/a> geregelt, die der Kunde bei der Buchung akzeptiert.<\/p>\n\n
Was passiert, wenn mein Dienstleister kurzfristig krank wird?<\/h2>\n
Was passiert, wenn ich meine Buchung nach Inanspruchnahme eines gebuchten Extras (z. B. pers\u00f6nliches Vorgespr\u00e4ch) storniere?<\/h2>\n
Welche Vorkehrungen kann ich treffen?<\/h2>\n
Vertragliche Regelung zum R\u00fccktritt und Stornierungsbedingungen<\/h2>\n