Einer der großen Vorteile für Kunden von EVELY.com ist, dass ihr euch bei der Suche nach dem passenden Event-Dienstleister an den Bewertungen anderer Kunden orientieren können. Denn bei uns können nur Kunden einen DJ, Musiker, Fotografen etc. bewerten, die ihn auch tatsächlich gebucht und auf ihrer Veranstaltung erlebt haben. Wie die Bewertung eines Dienstleisters durch Kunden funktioniert und wann die Bewertung abgegeben wird, erfahrt ihr in diesem Artikel.
Der Kunde wird zur Bewertung eingeladen
Nach der Veranstaltung laden wir den Kunden per E-Mail zur Bewertung ihres gebuchten Dienstleisters ein. Über die folgende Ansicht kann er dann seine Bewertung abgeben:
Was wird vom Kunden bewertet?
Kunden vergeben Sterne in den Kategorien Leistung, Zuverlässigkeit und Freundlichkeit und legen anschließend eine Gesamtnote fest. Die Gesamtnote wird dabei nicht automatisch aus den Kategorie-Noten berechnet. Ein Kunde kann pro Kategorie bis zu 5 Sterne vergeben, ein Stern steht dabei für “schlecht”, fünf Sterne für “hervorragend”. Über ein Textfeld können Kunden dann noch einen Kommentar zu ihrem Profi formulieren. Sobald sie anschließend auf “Bewertung abgeben” klicken, läuft die Bewertung bei EVELY.com im System auf und wird nach kurzer Prüfung von uns freigeschaltet. Die Bewertung ist danach sofort im Profil des Anbieters zu sehen und fließt in die bisherige durchschnittliche Gesamt-Bewertung des Profis ein.
Wenn eine Kunden-Bewertung nicht sofort nach der Veranstaltung erscheint
Solange ein Kunde noch keine Bewertung für seinen Dienstleister abgegeben hat, wird er von uns noch einige Wochen per E-Mail daran erinnert. Lässt die Bewertung auf sich warten, ist der Kunde z. B. noch in den Flitterwochen, hat länger seine E-Mails nicht kontrolliert oder möchte einfach keine Bewertung abgeben.
Wenn der Dienstleister mit einer Bewertung nicht einverstanden ist
Wir bitten unsere Kunden immer, ehrlich und fair zu bewerten und auch die Meinungen ihrer Gäste über den Dienstleister einzubeziehen. Dennoch bleiben Bewertungen natürlich immer auch ein Stück weit subjektiv und Unstimmigkeiten lassen sich nicht immer vermeiden. Sollte ein Dienstleister mit einer Bewertung gar nicht einverstanden sein, kann er seinen Kunden bitten, eine Änderung der Bewertung bei uns zu beantragen (natürlich ohne dabei Druck auf den Kunden auszuüben). Alternativ kann der Auftragnehmer auch eine eigene kurze und sachliche Stellungnahme zu der Bewertung veröffentlichen. Dazu können Anbieter ihre Stellungnahme an se*****@***ly.com senden. Nachdem wir die Stellungnahme geprüft haben, veröffentlichen wir diese unterhalb der entsprechenden Bewertung.
Habt ihr noch Fragen zur Dienstleister-Bewertung? Dann schreibt uns einfach einen Kommentar, wir beantworten ihn gerne.
1 Kommentar
DJ Jochen
Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die allermeisten Kunden einen DJ fair bewerten. Von bisher über 80 Bewertungen war bisher nur eine einzige meiner Meinung zu schlecht, die ich dann kommentieren konnte. Gute Bewertungen geben dem Interessenten ein sicheres Gefühl und bauen “Vorschussvertrauen” auf. Der Interessent bekommt den Eindruck “der macht das schon, auf den kann ich mich verlassen”. Deshalb sind Bewertungen ein wichtiges Herzstück im System von EVELY.